物流政策
一、发货地点
YOYO 珠宝的商品从日本发出。我们会根据收货国家、商品价值和物流条件，选择适合的可追踪运输方式。
二、订单处理时间
现货商品通常在付款确认后的2至5个工作日内完成检查、包装并发出。
定制、刻字、改款或改尺寸商品所需时间会有所不同，具体时间以商品页面说明或我们与客户确认的时间为准。
周末、日本法定节假日及店铺休息日不计入处理时间。订单发出后，客户会收到发货通知及物流追踪信息。
三、预计运输时间
以下时间为商品发出后的参考时效，不包含订单处理时间及海关清关时间：
日本国内：通常1至3个工作日；
韩国：通常3至7个工作日；
英国及欧洲：通常5至10个工作日；
其他国家或地区：通常5至15个工作日。
以上时间仅为预计时间，并非保证送达日期。航班调整、海关检查、节假日、天气、当地物流或其他不可控因素可能造成延迟。
四、运费
可配送地区及运费将在结账页面根据收货地址和订单内容显示。部分高价值订单可能需要使用特别运输、保险或签收服务。
五、关税和进口税
国际订单可能产生进口关税、增值税、消费税、清关费或当地物流服务费。
除结账页面明确显示相关税费已包含外，上述费用通常由收件人承担。客户应在购买前了解收货国家或地区的进口规定。
如客户拒绝支付关税、拒绝收货或未按当地要求完成清关，包裹可能被退回、扣留或销毁。由此产生的运费、退回费用、关税及其他费用，将在适用法律允许的范围内从退款中扣除。
六、收货地址
客户有责任在下单时提供准确、完整的姓名、地址、邮政编码、电话号码及其他清关所需信息。
订单发出后通常无法修改收货地址。如发现地址错误，请立即通过电子邮件联系我们：
yoyojapan2023@gmail.com
因客户提供的地址或联系方式错误、收件人不在、拒收或未及时办理清关而造成的延迟、退回或遗失，我们无法承担责任。
七、包裹追踪和签收
所有珠宝订单原则上使用可追踪的运输方式。高价值商品可能要求本人签收、出示身份证明或完成物流公司的安全验证。
物流追踪显示已经送达后，如客户表示未收到商品，应立即联系当地物流公司，并同时联系我们协助查询。
八、运输损坏或商品遗失
收到包裹时，如发现外包装明显损坏，请尽可能拒绝签收，或在承运人的签收记录中注明损坏情况。
请保留商品、全部包装材料、物流标签及相关凭证，并尽快通过电子邮件联系我们。请提供订单编号和清晰照片；如条件允许，也请提供开箱录像，以便我们向承运人调查和索赔。
未经我们确认，请勿自行丢弃包装或退回商品。
九、包裹退回
因地址错误、无人签收、拒收、未完成清关或未支付进口费用而被退回的订单，我们将在收到并检查商品后联系客户。
重新寄送产生的运费及相关费用由客户承担。若客户申请退款，我们可在适用法律允许的范围内扣除已发生且无法退还的运费、关税及退回费用。
十、订单合并或分开发货
根据商品库存、定制进度或运输安全需要，同一订单可能合并发货或分成多个包裹发出。若分开发货，我们会分别提供物流追踪信息。
十一、联系我们
如对配送范围、运输时间或关税有疑问，请在下单前联系：
电子邮件：yoyojapan2023@gmail.com
